Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý tại 3dg

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 3dg, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
3dg Điều khoản và chính sách pháp lý tại 3dg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Trò chuyện trực tiếp với bộ phận pháp lý qua kênh chat trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ tài khoản chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị xem xét hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của 3dg. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh ví tài khoản yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới có thể thực hiện thay đổi quan trọng trên tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 3dg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật hiện hành tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản hoặc gửi email đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Lịch sử giao dịch chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua kênh chat trong tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để chúng tôi xem xét và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.